Retour et Remboursement
Chez ExcellentsJouets, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits doivent être accompagnés de leur facture ou preuve d’achat.
- Certains articles, comme les jouets personnalisés ou les produits hygiéniques, ne peuvent pas être retournés.
Processus de Retour
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour initier votre retour.
- Emballez soigneusement le produit et incluez tous les accessoires.
- Envoyez le colis à l’adresse que nous vous fournirons.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter.
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