FOIRE AUX QUESTIONS

1. Comment passer commande sur ExcellentsJouets.com ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant les articles à votre panier et en suivant les étapes de paiement.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.

3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

4. Quelle est la durée de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Contactez-nous pour toute demande.

6. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter pour une solution rapide.

7. Proposez-vous des retours ou échanges ?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Consultez notre politique de retours pour plus d’informations.

8. Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
La disponibilité est indiquée sur la fiche produit. Si un article est épuisé, vous pouvez activer une alerte de réapprovisionnement.

9. Offrez-vous des cadeaux ou emballages spéciaux ?
Oui, nous proposons des options d’emballage cadeau pour certaines occasions.

10. Comment fonctionnent les promotions sur ExcellentsJouets.com ?
Les promotions sont appliquées automatiquement lors du paiement. Vérifiez les conditions pour en bénéficier.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter notre site ou à nous contacter.